Cómo distinguir una agencia seria de una estafa romántica

Nos dedicamos a esto y aun así, o precisamente por eso, creemos que deberías desconfiar antes de pagar. Aquí van las señales que miramos nosotros.

Buscar pareja te pone en una situación vulnerable: cuentas cosas íntimas, das tus datos y pagas por adelantado a gente que acabas de conocer. Es un terreno donde conviene ir con la cabeza fría, aunque el corazón vaya por otro lado.

Vamos a separar dos cosas que se confunden mucho, porque no son lo mismo en absoluto.

Primero: la estafa romántica no tiene nada que ver con las agencias

La estafa romántica clásica funciona así: alguien te contacta por una red social o una app, construye una relación durante semanas o meses, y en algún momento aparece un problema urgente que se resuelve con dinero. Un billete de avión, una aduana, una operación, una inversión que no puedes perderte.

Estas son las señales, y son bastante constantes:

• •Nunca se puede hacer una videollamada. Siempre hay una excusa: la cámara, la conexión, el trabajo. Es la señal número uno.
• •Va muy rápido en lo emocional. Declaraciones de amor intensas en dos semanas, sin haberos visto nunca.
• •Está lejos y no puede venir. Trabaja en una plataforma petrolífera, está destinado en el extranjero, viaja constantemente.
• •Aparece el dinero. Siempre urgente, siempre con una historia que da pena, y casi siempre por transferencia, criptomonedas o tarjetas regalo.
• •Y si pagas una vez, aparece un segundo problema. Nunca hay un solo pago.

Segundo: cómo se comprueba que una agencia es real

Esto es otra cosa. Aquí no hablamos de fraude organizado, sino de saber si la empresa a la que vas a pagar existe, responde y cumple. Se comprueba en cinco minutos.

• •Uno: que tenga aviso legal con nombre y NIF. Cualquier web española que preste un servicio está obligada por ley a publicar quién está detrás: nombre o razón social, NIF y domicilio. Si no lo encuentras, es la señal más clara de todas. En nuestro caso está enlazado en el pie de nuestra página principal, como en cualquier web seria.
• •Dos: que tenga una dirección física de verdad. No un apartado de correos ni un «oficinas en toda España» sin una sola calle. Nosotros estamos en Errenteria, Gipuzkoa, y lo decimos en todas partes.
• •Tres: que se pueda hablar con una persona antes de pagar. Si todo el proceso es por formulario y no consigues que nadie te coja el teléfono, mal asunto.
• •Cuatro: que te expliquen qué hacen con tus datos. Tienes derecho a saber quién guarda tu información, para qué, cuánto tiempo y cómo se borra. Una agencia seria tiene una respuesta larga y aburrida a esa pregunta y una política de privacidad de verdad, no un texto copiado.
• •Cinco: que el precio esté claro antes de que te comprometas. Y aquí, ojo con la diferencia: que una agencia no publique el precio en su web no la convierte en sospechosa —la mayoría del sector no lo hace—. Lo que sí es señal de alarma es que te lo oculten cuando lo preguntas, o que aparezcan costes que nadie mencionó.

Las diez preguntas antes de pagar

Llévate esta lista a cualquier agencia, incluida la nuestra:

• 1¿Cuál es el nombre completo de la empresa y su NIF?
• 2¿Cuánto cuesta exactamente y qué incluye?
• 3¿Hay cuotas periódicas, renovaciones automáticas o costes adicionales?
• 4¿Cuántas presentaciones entran en el precio?
• 5¿Qué pasa si no se cumplen? ¿Está por escrito?
• 6¿Puedo cancelar? ¿En qué plazo y con qué consecuencias?
• 7¿Verificáis la identidad de las personas que me vais a presentar? ¿Cómo?
• 8¿Quién ve mi perfil y qué datos míos se comparten?
• 9¿Cuánto tiempo guardáis mis datos y cómo pido que los borréis?
• 10¿Puedo hablar con alguien por teléfono antes de decidir?

Una agencia seria responde las diez sin ponerse nerviosa. Si alguna respuesta es evasiva, o si te meten prisa para decidir hoy, ya tienes tu respuesta.

Sobre la prisa, que es lo que más nos molesta del sector

Hay una técnica de venta muy extendida: «esta oferta acaba hoy», «solo quedan dos plazas», «si no te decides ahora pierdes el descuento». Está diseñada para que no te dé tiempo a pensar, y en un servicio que se paga por adelantado y que toca algo tan personal nos parece especialmente feo.

Buscar pareja no es una urgencia. Si llevas dos años pensándolo, dos días más no cambian nada. Cualquiera que te empuje a firmar hoy está protegiendo su comisión, no tu decisión.

Y si al final decides que no

Perfectamente bien. Este artículo no está escrito para venderte nada: está escrito porque nos fastidia que el sector tenga la fama que tiene, y esa fama se la ha ganado gente que no explica sus precios, no da la cara y mete prisa.

Uses la agencia que uses, o ninguna, quédate con la idea:

«Desconfía de quien no te deja comprobar quién es.»